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投訴對象
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投訴來源
投訴進度
投訴內容

消費

梵羽國際瑜伽(家和盛世店):商家承諾退費未履行

2021-10-08

深圳市消費者委員會

本人在該商户購買了一張VIP卡(費用為人民幣6999元,送12節私教課程)。該商户存在以下問題:1、以各種理由拒絕或拖延為本人提供私教服務;2、故意設置上課需要系統預約的障礙又未明確説明;3、達成退款共識之後又拒不退款,經多次協商無果。

消費

瞬飛電子商務工作室:商家拒絕配合調解

2021-10-08

深圳市消費者委員會

本人在該商家購買隨身Wifi,因商品需要充值才能使用,我便充值了499元(一年),使用時發現產品質量太差,便申請退款,目前仍有部分款項未退回,經協商未果。

消費

公明大眾發藝美髮店:商家轉讓店鋪未履行退費承諾

2021-10-08

光明區消費者委員會

本人於今年8月15日在該商家辦理一張消費儲值卡,9月7日該店轉讓,導致儲值卡無法繼續使用,商家承諾退回卡內餘額,目前仍有部分款項未退回。

教育

盛幄教育:商家涉嫌誇大宣傳課程內容

2021-10-08

龍華區消費者委員會

本人在該商家購買課程服務,實際上課內容與承諾內容不符,上課過程中要求替其宣傳該課程才可繼續下一階段課程,並不斷勸誘購買新課程。經協商多次,僅退回部分費用。

消費

達迦健身(龍華星河ICO店):未積極配合調解

2021-10-08

龍華區消費者委員會

本人在該商家購買私教課程,沒有簽署正規合同,之後未取得我同意商家便私自更換教練,於是我要求退回未使用課程費用,經多次協商未果。

消費

喬尼亞護膚造型SPA(南聯店):商家承諾退費未履行

2021-09-26

深圳市消費者委員會

本人在該商家購買會員卡並充值1018元,之後向其申請退費,店長答應3個月內返還款項。今年7月底發現該店已轉讓,聯繫店長後其表示8月21日退款,本人屢次催促均拖延退款時間,經多次協商無果。

消費

EarTower益爾國際藝術:商家未積極配合處理投訴

2021-09-26

深圳市消費者委員會

本人在該商家購買架子鼓課程,因退費問題與商家產生分歧,經多次協商未果。

消費

訊德物流:商家承諾妥善處理投訴後未履行

2021-09-26

深圳市消費者委員會

本人在該商家一次性支付了運費800元,但到了收貨地提貨點後其要求再支付400元提貨費,經協商無果。

消費

辛力士智能健身:商家未履行和解方案

2021-09-26

寶安區消費者委員會

多名消費者反映,其在該健身房辦理了會員年卡,因商家與物業產生租金糾紛,健身房現已暫停營業,截至目前仍未妥善處理會員退費事宜。

消費

夢想合夥人美容美髮:停業未退儲值卡餘額

2021-09-26

龍華區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家辦理會員儲值卡,充值金額1000-3000元不等,商家未提前告知便關閉多家旗下門店,現卡內仍有較多餘額未退,現已無法聯繫上商家。

消費

喜熱體育:商家擅自變更營業場地後拒絕退費

2021-09-18

南山區消費者委員會

本人在該商家購買少兒籃球培訓課程,商家未提前告知便閉館,要求更換場地上課,因交通不便且師資力量不足,現要求其退費,至今仍有未上的約75節課費用未退,經協商無果。訴求:儘快退費。

消費

RISE上升造型:商家答應退款後未履行

2021-09-18

深圳市消費者委員會

本人在線上購買剪髮套餐後到店消費,商家在此期間不斷推銷新的附加消費項目和店內會員,受其誘導支付了3800元,之後覺得店鋪試營業時辦卡有較大風險,且商家未提供收據和合同,現只收到部分退回款項,仍有1601元未退回,經多次協商未果。訴求:立即退回剩餘未退款項。

消費

紅館美業(上合店):商家涉嫌誘導收取高額附加費

2021-09-18

深圳市消費者委員會

本人在線上購買了剪髮洗髮套餐並與16歲的未成年妹妹一同前往消費,之後我先到門口打車,妹妹剪完頭髮後告知我商家表示除套餐費外還要額外收取404元高額附加費,不交納該筆費用無法出店。

教育

致叻教育:答應退款後未履行

2021-09-18

深圳市消費者委員會

本人於2020年12月30日與致叻教育培訓有限公司簽訂教育服務協議。自協議簽署日起,商家都未按協議內容履行職責,曾多次要求商家退還已交納費用,協商未果。訴求:儘快退款。

消費

太空國際健身(光明店):達成退款協議後未履行

2021-09-18

深圳市光明區消費者委員會

本人於2020年4月22日與深圳市君德體育發展有限公司達成退款協議,雙方隨後簽署《客户投訴處理表》,約定在扣除30%的違約金後,公司退還剩餘款項11248元。截至今年9月15日,該公司仍未履行該退款協議。訴求:儘快退款。

教育

佳學教育:商家未履行退款承諾

2021-09-10

深圳市消費者委員會

本人在該商家報名裝配式工程師和高級消防管理師培訓,商家承諾消費者可以獲得2本證書。但後期並未獲得證書,聯繫負責人時其表示同意退費,但至今未履行退款承諾。訴求:儘快退款。

消費

融健會健身中心:商家停業未退款

2021-09-10

龍華區消費者委員會

本人與家人於2020年9月25日在深圳市龍華區融健會健身中心辦理了3年健身卡,但今年6月,健身房未通知我們便無故停業,現聯繫不上任何工作人員。訴求:儘快退款。

教育

美橡高爾夫教育:商家營業場地存在安全隱患

2021-09-10

深圳市消費者委員會

本人5歲小孩在該商家上高爾夫課過程中,因其室內落地透明玻璃無任何警示,且未做鋼化處理,孩子撞上後,玻璃直接破碎,劃傷臉部。現希望與商家協商處理孩子後續問題,後期商家表示不願意積極配合處理。訴求:積極配合處理後續賠償問題。

消費

森林健身:商家未履行退款承諾

2021-09-10

羅湖區消費者委員會

本人在該商家購買私教課並指定了教練,打算上課時發現教練離職,協商後商家答應退款,但至今未收到該款項,期間多次聯繫商家,其卻以各種理由拖延。訴求:儘快退款。

消費

索蘭黛美容(福田店):商家涉嫌誘導消費

2021-09-02

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,其在不同渠道看到商家宣傳398特惠紋眉活動,於是前往店內紋眉,但敷上麻藥後店員便誘導其購買1000-3000元不等的高級紋眉套餐,現要求退回多收的相關款項,經協商無果。訴求:退款。

消費

聚橙網:商家拖延履行退款承諾

2021-09-02

南山區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家購買話劇、舞台劇、音樂劇等演出門票,因疫情原因演出取消,要求退款時該商家以各種理由拖延,未履行退款承諾。訴求:儘快退款。

消費

MQ狗咖貓咖貓舍(石廈店):商家未承擔侵權責任

2021-09-02

福田區消費者委員會

消費者訴稱,其小孩在該商家就餐,因商家室內飼養的寵物抓傷小孩左腿,故與商家協商賠償醫療費,經協商未果。訴求:賠償醫療費等合理費用。

消費

aszune艾蘇恩數碼:商家停業未退款

2021-09-02

龍華區消費者委員會

本人在公眾號通過“0元購全國包郵”活動買了一條數據線,收到貨後,商家平台提示7月11日會返款,期間多次聯繫商家客服,均以各種理由拖延。目前,仍未收到返款,其帳號已被封。訴求:立即返款。

消費

瑪楚日式肌愈美膚中心(光浩店):商家停業未退款

2021-09-02

龍華區消費者委員會

本人在該商家預付了三筆款項購買相關美容服務,今年7月商家表示因經營困難光浩店將停業,老顧客可移至新店消費,但未告知新店詳細地址也未退款。訴求:儘快退款。

消費

乾龍物流:商家未履行賠償承諾

2021-09-02

深圳市消費者委員會

本人委託乾龍物流承運一批私人物品至德國,但最後丟失一個包裹,要求商家賠償損失,經多次協商未果。訴求:儘快賠償。

深圳市消委會發布2021年第一季度投訴分析報告[詳細]

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